TERMENI ȘI CONDIȚII – CODEXIAL.RO

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

1. Informații generale

Website-ul www.codexial.ro este administrat de MICADIS FARM SRL, societate înregistrată în România, având următoarele date de identificare:

• Denumire: MICADIS FARM SRL
• CUI: RO34646104
• Număr Registrul Comerțului: J2015007206401
• Sediu social: Strada Valea Călugărească nr. 5, Bl. A6, Sc. C, Et. 1, Ap. 34, Sector 6, București
• Telefon: 0731 73 72 70
• E-mail: office@codexial.ro
• Program de contact: luni–vineri, 09:00–17:00

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a website-ului, de plasare și procesare a comenzilor, de plată, livrare și returnare a produselor, precum și informațiile privind protecția datelor personale.

Prin utilizarea website-ului, vizitatorii iau cunoștință de condițiile aplicabile. Încheierea contractelor de vânzare se realizează conform procedurii de comandă și legislației aplicabile.

MICADIS FARM SRL poate actualiza prezentul document. Modificările vor fi publicate pe website și nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite prin contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege.

2. Utilizarea website-ului

Accesarea și navigarea pe www.codexial.ro sunt gratuite și nu necesită crearea unui cont.

Produsele pot fi comandate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice.

Clienții pot plasa comenzi fără înregistrare, prin finalizarea comenzii ca vizitator, sau pot utiliza un cont de client, dacă aleg să creeze unul.

Utilizatorii au obligația să furnizeze informații corecte și actualizate, necesare procesării comenzilor și comunicării cu magazinul.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru activități frauduloase, transmiterea de conținut ilegal, încercări de acces neautorizat sau afectarea funcționării serviciilor.

MICADIS FARM SRL poate lua măsuri proporționale pentru prevenirea abuzurilor, cu respectarea legislației și a drepturilor utilizatorilor.

3. Produse și informații comerciale

Produsele comercializate sunt prezentate pe website prin denumiri, descrieri, imagini, caracteristici și prețuri.

Depunem eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate.

Imaginile pot avea caracter ilustrativ. Eventualele diferențe de prezentare nu afectează dreptul consumatorului de a primi produse conforme cu descrierea și caracteristicile contractuale.

Disponibilitatea produselor depinde de stocurile existente și de posibilitățile de aprovizionare.

În cazul în care un produs comandat nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat și vor fi aplicate soluțiile prevăzute de lege, inclusiv rambursarea sumelor încasate, atunci când este cazul.

4. Plasarea comenzilor și încheierea contractului

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului www.codexial.ro.

Pentru finalizarea comenzii, clientul selectează produsele, introduce datele necesare facturării și livrării, alege metoda de plată și verifică informațiile înainte de transmiterea comenzii.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi un mesaj automat care confirmă înregistrarea acesteia.

Contractul de vânzare se încheie la momentul acceptării comenzii de către comerciant, comunicată clientului pe un suport durabil, în condițiile legii.

În cazul apariției unor probleme privind disponibilitatea produselor, informațiile de livrare sau plata, clientul va fi contactat pentru clarificări.

Clienții pot solicita corectarea informațiilor furnizate, în măsura în care comanda nu a ajuns într-o etapă care împiedică modificarea acesteia.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON), cu includerea taxelor aplicabile, conform informațiilor prezentate pe website.

Costurile de livrare sunt comunicate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat în cadrul procesului de comandă, cu respectarea legislației privind informarea consumatorilor și practicile comerciale.

MICADIS FARM SRL poate modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare. Modificările nu afectează comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat.

Metodele de plată disponibile sunt:

• plata ramburs, la livrarea produselor;
• plata online cu card bancar, prin procesatorul de plăți disponibil pe website.

Pentru plățile online, serviciul de procesare menționat în condițiile comerciale este PlățiOnline, cu acceptarea cardurilor Visa și Mastercard.

Metodele de plată efectiv disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Procesarea datelor de card se realizează prin infrastructura furnizorului de servicii de plată. MICADIS FARM SRL nu solicită transmiterea prin e-mail a datelor complete ale cardului bancar.

Eventualele erori evidente de afișare a prețurilor vor fi analizate și comunicate clientului. Orice anulare sau modificare a unei comenzi va respecta obligațiile contractuale și legislația aplicabilă.

6. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în procesul de comandă.

Expedierea se realizează, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la prelucrarea comenzii, iar transportul poate dura până la aproximativ 72 de ore de la expediere.

Aceste intervale sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinație, perioade aglomerate și activitatea transportatorilor.

Termenul de livrare convenit cu clientul și drepturile legale aplicabile prevalează asupra estimărilor generale.

Livrarea poate fi efectuată prin firme de curierat precum Fan Courier, Sameday, DPD, Cargus și GLS, inclusiv prin servicii logistice gestionate prin Ecolet, în funcție de disponibilitatea acestora.

Taxa standard de livrare este de 25 lei/comandă, TVA inclus.

Costul de transport este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și informații de contact care permit efectuarea livrării.

În cazul întârzierilor, pierderii sau deteriorării coletului, clientul poate contacta magazinul la office@codexial.ro.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat consumatorului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, fără limitarea drepturilor acestuia prin eventualele reguli interne ale firmei de curierat.

7. Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi prin e-mail la office@codexial.ro.

Dacă solicitarea este primită înainte de expedierea produselor, magazinul va analiza posibilitatea anulării și va comunica rezultatul.

Anularea comenzilor nu este condiționată de o limită arbitrară de timp care ar elimina drepturile prevăzute de lege.

Pentru consumatori, dreptul de retragere din contractele la distanță este reglementat separat, în secțiunea „Politica de retur”.

În cazul plăților cu cardul, termenele de deblocare a sumelor autorizate, dar neîncasate, pot depinde și de banca emitentă și de procesatorul de plăți.

8. Politica de retur

8.1. Dreptul legal de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.

Dreptul de retragere se exercită în condițiile legii și cu respectarea excepțiilor aplicabile anumitor categorii de produse.

8.2. Cum se solicită returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate completa formularul de retur disponibil online pe www.codexial.ro.

Alternativ, consumatorul poate transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere prin e-mail la office@codexial.ro.

Solicitarea trebuie transmisă înainte de expirarea termenului legal de 14 zile calendaristice.

Nu este necesară imprimarea unui formular sau semnarea olografă a acestuia.

În cazul transmiterii solicitării prin formularul online, MICADIS FARM SRL va confirma fără întârziere primirea acesteia prin e-mail.

8.3. Expedierea produselor returnate

După comunicarea deciziei de retragere, consumatorul trebuie să expedieze sau să predea produsele fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile calendaristice.

Adresa de retur:

MICADIS FARM SRL
Strada Valea Călugărească nr. 5, Bl. A6, Sc. C, Et. 1, Ap. 34
Sector 6, București

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a reduce riscul deteriorării în timpul transportului.

Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, dacă a fost informat în prealabil despre această obligație și dacă nu există o prevedere legală sau comercială mai favorabilă.

8.4. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, MICADIS FARM SRL rambursează sumele primite pentru produsele vizate de retragere, inclusiv, după caz, costurile livrării inițiale standard.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la informarea comerciantului despre decizia de retragere.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru acesta.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu trebuie rambursate.

8.5. Returul parțial

Dacă un consumator se retrage din contract numai în privința anumitor produse din comandă, se rambursează contravaloarea produselor respective.

Eventuala rambursare a costurilor de livrare se stabilește potrivit circumstanțelor comenzii și normelor legale aplicabile.

8.6. Starea produselor

Consumatorul poate examina produsele pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, într-un mod comparabil cu examinarea permisă într-un magazin fizic.

Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru o asemenea examinare, în condițiile legii.

Simpla deschidere a ambalajului nu determină automat pierderea dreptului de retragere.

8.7. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile expres prevăzute de articolul 16 din OUG nr. 34/2014, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

În funcție de produsele comercializate, acestea pot include bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Excepțiile nu se aplică automat tuturor produselor desigilate, ci numai în condițiile prevăzute de lege.

8.8. Retururi solicitate de firme

Dreptul legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 este destinat consumatorilor definiți de lege și nu se aplică automat persoanelor juridice care cumpără în scop profesional.

Solicitările comerciale de retur formulate de firme sunt analizate potrivit condițiilor contractuale convenite și legislației aplicabile.

Această prevedere nu afectează drepturile și remediile legale de care pot beneficia persoanele juridice în alte situații.

9. Garanții și produse neconforme

Produsele comercializate trebuie să respecte cerințele de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

Consumatorii beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, inclusiv, în condițiile legii, repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Pentru bunurile care intră sub incidența acestei ordonanțe, vânzătorul răspunde, în principiu, pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani de la livrare, sub rezerva regulilor și excepțiilor legale aplicabile.

Drepturile privind neconformitatea sunt distincte de dreptul de retragere de 14 zile.

Pentru reclamații privind produsele, clienții pot transmite informații și, dacă este util, fotografii la office@codexial.ro.

Sesizările vor fi analizate fără impunerea unor termene interne de 24 de ore care ar elimina drepturile legale ale consumatorilor.

10. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul website-ului www.codexial.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, structura paginilor și materialele publicate, poate fi protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Drepturile asupra conținutului aparțin MICADIS FARM SRL sau titularilor care au autorizat utilizarea acestuia, după caz.

Reproducerea, distribuirea sau exploatarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Pentru sesizări privind drepturile de proprietate intelectuală, ne puteți contacta la office@codexial.ro.

11. Responsabilități și limitări

MICADIS FARM SRL depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării website-ului și pentru actualizarea informațiilor comerciale.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări sau probleme tehnice independente de voința societății.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile imperative ale consumatorilor, răspunderea pentru neexecutarea obligațiilor contractuale ori alte forme de răspundere care nu pot fi excluse prin lege.

Produsele trebuie utilizate potrivit destinației lor, instrucțiunilor producătorului și avertismentelor aplicabile.

12. Comunicări și conținut transmis de utilizatori

Utilizatorii pot transmite întrebări și solicitări prin formularul de contact sau prin e-mail.

Este interzisă transmiterea de mesaje frauduloase, amenințătoare, defăimătoare, ilegale ori care conțin programe informatice dăunătoare.

Mesajele primite sunt utilizate pentru gestionarea solicitărilor și pentru comunicarea cu expeditorii, potrivit politicii de confidențialitate.

Transmiterea unui mesaj nu conferă automat societății drepturi nelimitate de exploatare comercială a conținutului acestuia.

13. Politica de confidențialitate – Protecția datelor personale

13.1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este MICADIS FARM SRL, cu datele de identificare și contact prezentate în secțiunea 1.

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la office@codexial.ro.

13.2. Categorii de date prelucrate

În funcție de interacțiunea cu website-ul, putem prelucra:

• numele și prenumele clienților persoane fizice;
• adresele de facturare și livrare;
• numerele de telefon și adresele de e-mail;
• informațiile despre produsele comandate și istoricul comenzilor;
• datele de identificare și facturare ale persoanelor juridice;
• datele persoanelor de contact ale firmelor;
• informațiile aferente conturilor de client, dacă acestea sunt create;
• datele introduse voluntar în formularul de contact;
• informații tehnice, precum adrese IP, jurnale de securitate, date despre browser și identificatori online, în funcție de serviciile utilizate.

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi.

13.3. Scopurile și temeiurile legale

Procesarea comenzilor și executarea contractelor: datele necesare înregistrării comenzilor, plăților, livrării și comunicărilor contractuale sunt prelucrate în baza articolului 6 alineatul (1) litera (b) GDPR.

Îndeplinirea obligațiilor legale: datele necesare facturării, contabilității și respectării obligațiilor fiscale sunt prelucrate în baza articolului 6 alineatul (1) litera (c) GDPR.

Administrarea conturilor de client: datele necesare funcționării conturilor sunt prelucrate în legătură cu serviciile solicitate de utilizator, în baza articolului 6 alineatul (1) litera (b) GDPR.

Gestionarea solicitărilor de contact: datele transmise sunt utilizate pentru răspunsul la solicitări, în baza articolului 6 alineatul (1) litera (b) GDPR, atunci când acestea privesc un contract sau demersuri precontractuale, ori litera (f), pentru interesul legitim de a răspunde altor solicitări.

Securitatea website-ului: anumite date tehnice pot fi prelucrate pentru prevenirea fraudelor, identificarea abuzurilor și protejarea infrastructurii, în baza interesului legitim prevăzut de articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.

Servicii opționale: în situațiile în care legea impune consimțământul, acesta este solicitat înainte de utilizarea tehnologiilor respective, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) GDPR.

13.4. Comunicări comerciale

MICADIS FARM SRL nu utilizează în prezent website-ul pentru înscrierea la newsletter și nu trimite clienților campanii de marketing direct prin e-mail sau SMS.

Mesajele privind confirmarea comenzilor, facturile, livrarea și soluționarea solicitărilor sunt comunicări necesare gestionării relației comerciale și nu reprezintă, prin ele însele, newslettere promoționale.

13.5. Destinatarii datelor

Pentru furnizarea serviciilor, datele pot fi comunicate, în măsura necesară:

• procesatorilor de plăți;
• firmelor de curierat și furnizorilor de servicii logistice;
• furnizorilor de găzduire web și mentenanță;
• furnizorilor de servicii tehnice și de securitate;
• furnizorilor de servicii de e-mail;
• prestatorilor de servicii contabile și fiscale;
• autorităților publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Destinatarii prelucrează datele în funcție de rolul lor juridic, ca operatori independenți sau persoane împuternicite, după caz.

13.6. Servicii externe utilizate pe website

În funcție de paginile accesate și de configurația tehnică, website-ul poate utiliza:

Google Maps – pentru afișarea hărților și a localizării.

YouTube – pentru afișarea materialelor video integrate.

Google reCAPTCHA – pentru protecția formularelor împotriva mesajelor automate și a abuzurilor.

Jetpack – pentru funcționalitățile tehnice și statisticile activate pe website.

Aceste servicii pot implica prelucrarea unor informații tehnice, inclusiv adresa IP și identificatori online.

Serviciile care necesită consimțământ sunt gestionate prin mecanismul de preferințe pentru cookie-uri, în măsura în care integrarea tehnică permite acest lucru. Alte prelucrări necesare securității pot avea temeiuri legale distincte.

13.7. Perioada de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară scopului pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele aferente comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor impuse de legislația aplicabilă.

Datele conturilor de client sunt păstrate pe durata existenței contului și ulterior numai dacă există o justificare legală.

Mesajele de contact sunt păstrate cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și, după caz, pentru gestionarea reclamațiilor sau apărarea drepturilor.

Jurnalele tehnice și datele de securitate sunt păstrate pe perioade limitate, corespunzătoare scopurilor de securitate.

Duratele cookie-urilor sunt prezentate în Politica de cookie-uri.

13.8. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori de servicii pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European.

Atunci când sunt efectuate transferuri internaționale, acestea trebuie să respecte cerințele GDPR, inclusiv utilizarea unor decizii de adecvare sau a altor garanții legale aplicabile.

Informații suplimentare pot fi solicitate la office@codexial.ro.

13.9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, persoanele vizate beneficiază de:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Exercitarea drepturilor se poate solicita la office@codexial.ro.

Persoanele vizate pot depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

13.10. Securitatea datelor

MICADIS FARM SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.

Accesul la date este limitat în funcție de necesitățile operaționale și de obligațiile legale.

13.11. Actualizarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

14. Politica de cookie-uri

Website-ul www.codexial.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului și, după caz, pentru servicii suplimentare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționalități precum gestionarea coșului de cumpărături, autentificarea, securitatea și memorarea preferințelor de consimțământ.

Cookie-urile opționale pot fi utilizate pentru statistici sau pentru servicii furnizate de terți, atunci când acestea sunt activate și există temeiul legal necesar.

Vizitatorii pot accepta, refuza sau configura preferințele privind cookie-urile opționale prin intermediul mecanismului de consimțământ Complianz.

Refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice plasarea comenzilor sau utilizarea funcțiilor esențiale ale magazinului. Formularul de contact poate fi utilizat și fără acceptarea cookie-urilor opționale.

Informațiile detaliate despre cookie-uri, furnizori, scopuri și durate sunt disponibile în pagina separată „Politică cookie-uri (UE)”.

Vizitatorii își pot modifica sau retrage consimțământul ulterior, folosind opțiunea de gestionare a preferințelor disponibilă pe website.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări referitoare la produse și comenzi, clienții pot contacta MICADIS FARM SRL la:

office@codexial.ro

Societatea urmărește soluționarea amiabilă a reclamațiilor într-un termen rezonabil, fără a limita dreptul clienților de a apela la autorități sau instanțe.

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin canalele oficiale disponibile la www.anpc.ro.

Orice litigiu va fi soluționat potrivit legislației aplicabile și regulilor legale privind competența instanțelor.

Prezentul document nu impune consumatorilor o competență exclusivă a instanțelor din București atunci când legea le conferă alte drepturi.

16. Dispoziții finale

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele europene direct aplicabile, după caz.

Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.

Nicio clauză din prezentul document nu poate fi interpretată ca limitând drepturile imperative ale consumatorilor sau drepturile persoanelor vizate prevăzute de GDPR.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea relevantă la momentul încheierii contractului, în condițiile legii.